Auch auf der IA-Konferenz 2010 habe ich wieder einen Vortrag gehalten. In »Mental Models« zeige ich, wie man Nutzerinterviews organisiert, durchführt und auswertet. Die Folien, das Diagramm und zwei Interview-Transkripte stelle ich hier zum Download zur Verfügung.

Der Microblogging-Dienst Twitter hat den Mainstream erreicht. Nach den Early Adopters versuchen zunehmend auch Unternehmen, den Dienst für sich zu nutzen: Manche wiederholen Fehler der Vergangenheit – andere machen vieles richtig.

Auf der diesjährigen IA-Konferenz und dem UXcamp habe ich einen Vortrag zum Thema »Methoden in der Website-Konzeption« gehalten. Die Folien und Deliverables biete ich hier zum Download an.

Im Dezember 2007 habe ich auf der Website des Peachpit-Verlags ein E-Book gekauft – eine verschlüsselte PDF-Datei mit Adobes »Digital Editions«-System. Damals konnte ich die Datei nur nach einigen Verrenkungen öffnen; anderthalb Jahre später möchte ich auf einem neuen Rechner gerne mal wieder reinlesen – entscheiden Sie selbst, an welchem Punkt der Durchschnittsnutzer aufgibt…

Kampagnen, Informationsangebote, Anwendungen und Geschäftsprozesse spielen nicht nur bei Websites eine Rolle, sondern auch unterwegs. Das iPhone ist ein Hit, aber es ist längst noch nicht so weit verbreitet, dass man andere mobile Plattformen oder ältere Geräte ignorieren könnte – und dabei gibt es ein paar Punkte zu beachten.

Konzepter gestalten Kommunikation: Der Kunde möchte ein Ziel über einen Kommunikationskanal bei einer Zielgruppe erreichen. Das kann eine Anzeigenserie sein, ein Event oder eine Website. Doch selbst wenn man sich auf die Sparte Online beschränkt, ist das noch ein weites Feld: Online ist nicht gleich Online.