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Im Dezember 2007 habe ich auf der Website des Peachpit-Verlags ein E-Book gekauft – eine verschlüsselte PDF-Datei mit Adobes »Digital Editions«-System. Damals konnte ich die Datei nur nach einigen Verrenkungen öffnen; anderthalb Jahre später möchte ich auf einem neuen Rechner gerne mal wieder reinlesen – entscheiden Sie selbst, an welchem Punkt der Durchschnittsnutzer aufgibt…

Diese Anleitung erklärt in 15 einfachen Schritten, wie Sie eine DRM-geschützte PDF-Datei auf einem anderen Rechner öffnen als dem, auf dem Sie die Datei gekauft haben.

Schritt 1

Die PDF-Datei mit dem »Digital Editions«-E-Book habe ich seinerzeit aufgehoben. Ein Doppelklick auf die Datei im Finder öffnet Adobe Reader mit folgendem Fehlerdialog:

Für dieses Dokument sind die Funktionen der von Adobe Digital Editions unterstützten Digitalen Rechteverwaltung (DRM) erforderlich. Diese Software ist kostenlos und kann über eine Breitbandverbindung in nur wenigen Minuten heruntergeladen werden. Möchten Sie Adobe Digital Editions jetzt herunterladen?

[Nein] [Ja]

Eine Bemerkung am Rande: Button-Labels sollten nach Möglichkeit Verben enthalten statt nur Auswahlmöglichkeiten wie »Ja/Nein« oder »OK/Cancel«. Verben in den Labels ermöglichen es den Nutzern, eine Aktion und ihre Auswirkungen auf einen Blick zu erfassen.

Schritt 2

Ich lese mir die Fehlermeldung durch und klicke auf »Ja«. Anschließend werde ich auf die Website der Digital-Editions-Software weitergeleitet, die aktuell in Version 1.7.1 angeboten wird. Dort lädt ein großer »Starten«-Button zum Klicken ein:

Adobe Digital Editions Installateur

[Starten]

Nach dem Klick auf »Starten« und einer Sicherheitsabfrage des Flash-Players wird der Installer heruntergeladen. Anschließend wird Digital Editions automatisch gestartet:

Die First-Run-Experience lässt Raum für Verbesserungen: Kein Hinweis was der Leser als nächstes machen soll oder kann, kein Hinweis auf einen Shop, keine Hilfestellung für Besitzer von alten E-Book-Dateien, kein Hinweis darauf, wie Dateien zur Bibliothek hinzugefügt werden können.

Schritt 3

Nach einer kurzen Suche auf dem Interface finde ich heraus, dass sich unter dem kleinen Dreieck neben dem Wort »Bibliothek« ein Menü verbirgt, über das ich geschützte PDF-Dateien zur selbigen hinzufügen kann. Nach der Auswahl des E-Books im Datei öffnen-Dialog erscheint in Digital Editions eine Fehlermeldung:

Dieses Dokument kann auf diesem Computer nicht geöffnet werden. Laden Sie von der Website, von der es stammt, ein anderes Exemplar herunter.

Moment mal… Warum soll ich von der Website ein anderes Exemplar herunterladen? Ist nicht jede PDF-Datei gleich? Na gut, das muss wohl so sein.

Schritt 4

Ich erinnere mich, dass ich das Buch bei Peachpit gekauft habe und logge mich in den Kundenbereich ein. Dort finde ich auch das von mir gekaufte E-Book:

Ich sehe keine Möglichkeit, das E-Book erneut herunterzuladen, wie mir die Adobe-Software geheißen. Und sowohl der Link mit dem Buchtitel »Communicating Design« als auch der »Support«-Link führen auf die Produktseite.

Schritt 5

Auf der Produktseite habe ich die Möglichkeit, das Buch neu zu kaufen – und es gibt ein paar Hilfestellungen zum Thema DRM:

Before downloading this DRM-encrypted Adobe^TM Reader^TM file, be sure to:

• Install Adobe^TM Reader^TM 6.x, 7.x, or the free Adobe^TM Digital Editions software on your machine. Adobe Reader and Adobe Digital Editions software only works for Macintosh and Windows. The Linux and Unix versions of Adobe Reader do not have the plug-ins required to decyrpt the eBook. Mac OS X Leopard users, be sure to install the beta version of Digital Editions 1.5 on your machine.
• Activate the DRM through the Adobe Reader software or at Adobe’s DRM Activator site.
• Follow the procedures as specified by Adobe.
• Visit our eBook FAQ page for more information.

Digital Editions habe ich bereits installiert, also scheidet die erste Option aus. Vielleicht hilft mir der »Adobe DRM Activator« weiter? Weswegen kann das nicht das Digital-Editions-Programm für mich übernehmen?

Schritt 6

Ich folge also dem Link zum DRM-Activator, der folgende Website öffnet:

Melden Sie sich an mit Adobe-ID

Zum Anzeigen geschützter PDF-Dateien, z. B. digitale Ausgaben, müssen Sie zunächst Adobe^(R) Reader^(R) oder Acrobat^(R) aktivieren. Die Aktivierung ist ein einmaliger Vorgang, nach dem Sie digitale Ausgaben auf mehreren Computern oder mobilen Geräten anzeigen können.

Für die Aktivierung müssen Sie sich mit Ihrer Adobe-ID anmelden, die Sie beim Kauf im Adobe Store oder bei Inanspruchnahme von Adobe Online-Diensten erhalten haben.

Adobe-ID? Habe ich soetwas?

Schritt 7

Ich versuche es mal mit meiner Macromedia-ID die ich mir vor Jahren zugelegt habe, als Macromedia noch ein eigenständiges Unternehmen war. Man scheint sich an mich zu erinnern, sogar mein damals registrierter iMac taucht hier auf:

Schritt 8

Ich klicke auf »Aktivieren«, um mein MacBook Pro anzumelden. Der Gedankengang: Der DRM-Aktivator teilt Digital Editions mit, dass Stefan Freimark den Computer aktivieren möchte, auf dem Digital Editions installiert ist. Daraufhin würde Digital Editions prüfen ob die DRM-geschützte PDF-Datei von Stefan Freimark gekauft wurde, und sie mir dann anzeigen. Die folgende Seite erscheint:

Bitte warten. Die Aktivierung von Adobe Reader bzw. Acrobat auf Computer wird jetzt gestartet.

[...]

Wird die Aktivierung nicht innerhalb von zwei Minuten gestartet,Klicken Sie hier.

Schritt 9

Eine Datei SN15832233.edn landet in meinem Download-Ordner. Mit der Webseite passiert nichts weiter und auch Digital Editions kommt nicht in den Vordergrund. Die Dateiendung ist keinem Programm zugeordnet; man kann sie nicht doppelklicken. Ich versuche die Datei in Adobe Reader 9 zu öffnen und sehe die folgende Fehlermeldung:

»Adobe Reader konnte "SN15832233.edn" nicht öffnen, da der Dateityp nicht unterstützt wird oder die Datei beschädigt ist (z.B. wenn sie als E-Mail-Anhang geschickt und nicht korrekt dekodiert wurde).«

[OK]

Ich bin neugierig und öffne die edn-Datei mal in einem Texteditor. Ah, eine XML-Datei. Vielleicht kann Digital Editions ja damit etwas anfangen. Fehlanzeige: Das Dock-Icon von Digital Editions nimmt die Datei nicht an, ich kann sie nicht in das Programmfenster ziehen und auch im Datei-öffnen-Dialog lässt sich die Datei nicht auswählen.

Schritt 10

Der Datei-Download war erstmal eine Sackgasse. Ich wende mich wieder der Webseite zu, die noch in meinem Browser geöffnet ist:

Bitte warten. Die Aktivierung von Adobe Reader bzw. Acrobat auf Computer wird jetzt gestartet.

[...]

Wird die Aktivierung nicht innerhalb von zwei Minuten gestartet,Klicken Sie hier.

Ein Klick auf »Klicken Sie hier« lädt eine weitere edn-Datei auf den Rechner. Wieder eine Sackgasse.

Schritt 11

Ich erinnere mich daran, auf der Produktseite etwas von einer E-Book-FAQ gelesen zu haben und rufe sie auf:

How do I download an electronic product?
When you purchase an eBook or Short Cut from Peachpit.com, you will receive a link in your Order Confirmation e-mail to download the PDF, or access the non-DRM PDF via your Account page. Read our Non-DRM PDF FAQ.

If you got an .etd or .acsm file you may not have the required version of Adobe Reader, or your Adobe Reader application may require activation. To view DRM-encrypted eBooks and Short Cuts you’ll need:

• Adobe Reader 7.x or the free Adobe Digital Editions software.
• Adobe Reader DRM Activation (for eBooks). Usually Adobe Reader activates during the download process, but sometimes it helps to do it manually at Adobe’s Web site. Just go to https://aractivate.adobe.com/eden/EdenUI.asp.

If you encounter difficulties downloading or accessing your purchased electronic products please visit our download FAQ for tips on installing and using your digital product, or visit our eBook service provider’s eBook Help Center. If these resources cannot solve your problem, please contact customer service.

Als Software werden Adobe Reader 7.x oder Digital Editions empfohlen, sowie der Adobe DRM Activator – alle diese Punkte habe ich bereits erfüllt. Weitere Hilfestellungen der E-Book-FAQ: die Download-FAQ, das eBook Help Center und der Kundenservice.

Schritt 12

Ich folge dem Link zur Download-FAQ. Diese empfiehlt:

»Downloading your ebook is simple; click on the ‘download this ebook’ link from your smart receipt or email confirmation.«

Schritt 13

Ich suche in meinen archivierten Mails nach einer Mail des Peachpit-Verlags mit einem Download-Link, finde aber keine. Anhand des Kaufdatums das auf der Accountseite genannt war, kann ich die Suche eingrenzen und finde eine E-Mail von informit.com. Wie gut dass ich seit 2001 alle meine E-Mails aufhebe – jetzt weiß ich auch warum:

Schritt 14

Ein Klick auf den Link in der E-Mail lädt die Datei CommunicatingDesignDeveloping.acsm auf meinen Rechner.

Schritt 15

Mit einem Doppelklick führe ich die acsm-Datei aus. Digital Editions lädt ein Dokument herunter. Spannung…

Voila! Das E-Book erscheint in der Bibliothek und ich kann es auch öffnen. Wenn nur alles so einfach wäre!

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Zum Vergleich

Neulich habe ich alle meine Musik vom iMac auf das MacBook Pro kopiert, inklusive rund 400 gekaufter Titel, viele davon mit DRM (m4p-Dateien). Einfach den kompletten iTunes-Ordner rüberkopiert, iTunes gestartet, mit der Apple-ID innerhalb von iTunes angemeldet, lief…

Der Vollständigkeit wegen

Das eBook Help Center von ingram digital – offenbar der Zulieferer von Peachpit – weist auf mögliche Probleme mit Download-Links hin (z.B. Neuinstallation des Rechners) und empfiehlt als Ausweg, sich vom Händler einen neuen Download-Link geben zu lassen.

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Die E-Book-FAQ von Peachpit enthält auch einen Hinweis auf DRM-freie PDFs (siehe oben). Peachpit hat das scheinbar erst kürzlich eingeführt – zwei Bücher die dieses Frühjahr erschienen sind, sind jedenfalls nach wie vor nur DRM-geschützt erhältlich. Bleibt zu hoffen, dass Peachpit seine Katalogbestände mit der Zeit auf DRM-freie PDFs umstellt. Ich habe testweise ein solches E-Book gekauft: Das PDF hat tatsächlich keine Verschlüsselung und keine Einschränkungen, allerdings sind sie personalisiert: Auf jeder Seite steht unten der Name des Käufers.

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Scheinbar hat Adobe das Problem der Portierbarkeit mittlerweile adressiert: In einer FAQ zu Digital Editions heißt es:

Why do I need to authorize my computer with my Adobe ID?
Some digital publications that you purchase online or check out from a library may contain digital rights management (DRM) protection that restricts the items from being shared with others. In the past, this could limit the ability to read your items on additional computers owned by you. It could even prevent you from moving your items when you bought a new computer.

Digital Editions helps ensure that your eBooks and other digital publications are not "locked" on one computer – they are assigned to you through your Adobe ID.

Und weiter:

What is content portability?
Some users have eBooks and other digital publications on their computers that have been licensed with Acrobat, Reader, or earlier versions of Digital Editions using Easy Activation. These items cannot be moved to a new computer and are, for all intents and purposes, locked inside a particular computer. To solve this problem, Digital Editions allows you to convert items to a license associated with a named account. This allows digital content to be backed up, copied, and read on other computers.

Ich weiß nicht, ob das alte E-Book per »Easy Activation« geschützt war – entsprechende Hinweise habe ich in dem oben beschriebenen Ablauf nicht gesehen. Mir fehlt auch das Vertrauen, ein weiteres Digital-Editions-E-Book zu kaufen, zumindest nicht von Peachpit: Ich weiß nicht, ob deren Dienstleister nach wie vor die veraltete Methode verwendet…

 
Erschienen am Sunday, 03.05.2009 @ 17:49
Tags: ebook, ux